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    满意度调查简述

    阅读:372 2019-06-26 10:35:28

    满意度调查背景、原因、好处

    一、满意度调查背景:
    在激烈竞争的市场当中,满意度是提高企业全面竞争力快速有效的工具。以产品技术、产品质量为核心,以品牌宣传、活动、销售为前端,以交付、售后为后端的全智能满意度研究是现代企业经营核心。专注客户动态感受,跟上客户满意度变化,永远保持客户对企业满意度的青春!

    二、满意度调查原因:
    1、满意度是以企业与客户接触的各个方面工作满意度为调查点,通过原因追索,检查所有相关内部职能;
    2、满意度是评价公司市场竞争力直观有效地工具;
    3、满意度从宣传,销售,商务,技术,产品交付,安装,信息服务全闭环管理公司,商业综合竞争力的工具;
    4、运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到有效的方面;
    5、为员工的绩效评估提供准确的依据;
    6、考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给高价值的客户-市场细分策略。

    三、满意度调查好处:
    1、明确影响客户满意度和忠诚度的主要因素,提高忠诚度就是提高客户保有能力;
    2、明确客户对于产品和服务的核心关注点,合理配置企业资源;
    3、发现自身和竞争企业的差异,以制定有针对性的竞争战略;
    4、发现产品和服务的缺陷,根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案。

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    联系电话:13399881964(吴经理)

    公司总部网站:http://www.swckc.com/ 

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